一,排除ie浏览器的问题:

1,首先点击上方的工具,若说其它浏览器可以切回ie、浏览器试试
2,然后在工具菜单下点击internet选项进入
3,在internet选项首页,点击浏览器记录下面的删除按钮
4,勾选所有数据选项,点击删除
5,接着点击进入高级选项,点击下方的重置按钮,
6,勾选个人数据,点击重置按钮,然后重新启动计算机即可
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